© Murray & Loki 2003

Часто задаваемые вопросы
и попытки на них ответить :)

Если у вас появились какие-то вопросы, которые на ваш взгляд следует осветить в этом разделе - присылайте.
 

Где взять последнюю версию?
Новые версии появляются так часто, что я не могу за ними уследить...
Не могу проверить обновления. Появляется ошибка...
Сразу после установки возникает ошибка типа [Microsoft][Драйвер ODBC...]
Программа вылетает сразу после запуска с сообщением о нарушении защиты памяти
Программа вылетает с сообщением Abnormal program termination
Программа не может соединиться с аппаратом
Не могу подключиться через инфракрасный порт..
Программа соединяется с аппаратом, но при синхронизации возникают ошибки передачи данных..
SMS Сообщения из архива телефона не читаются
Все-таки как-то можно вытащить SMS сообщения из папки Архив в аппарате?
В считанных Исходящих и Полученных звонках отсутствует время и продолжительность
Очень медленно работает записная книжка после повторной заливки (полной очистки)
После первой синхронизации пропали все данные в аппарате
Не удается установить будильник, не смотря на его присутствие в аппарате
Программа зависает в процессе соединения на чтении списка SMS
А что еще я могу поправить в файле настроек Alcanna.ini?
А будет ли поддерживаться модель ХХХ?
При запуске появляется странное окно с названием месяца.
Никаких данных на экране не появляется.
Можно ли с помощью Алканны скопировать содержимое SIM-карты?
Персональные и Служебные записи поменялись местами
 

Последняя версия
Последняя версия Alcanna всегда доступна на сайте www.alcanna.tk в разделе Downloads. Прямой линк на последнюю версию - www.komkon.org/~murray/Alcanna/AlcannaInstaller.exe

Новые версии появляются так часто, что я не могу за ними уследить...
Alcanna имеет средство для проверки появления новой версии. Для этого нужно выбрать в меню раздел Помощь -> Проверить обновления.

Не могу проверить обновления. Появляется ошибка...
Проверьте ваше соединение с Interтet. Если вы работаете через прокси-сервер вы можете установить в файле Alcanna.ini в разделе [Alcatel] параметр Proxy=proxy.server.ru:port, где proxy.server.ru ваш прокси сервер и port - ваш порт. Если после этого вам так и не удалось получить информацию о новой версии - проверьте, не использует ли ваш прокси аутентификацию. На данный момент Alcanna не работает с парольными прокси.

Сразу после установки возникает ошибка типа [Microsoft][Драйвер ODBC...]
Если возникаю ошибки типа "[Microsoft][Драйвер ODBC Microsoft Access] Ядро базы данных Microsoft Jet не может найти входную таблицу или запрос 'sms_arch'. Проверьте существование таблицы или запроса и правильность имени" вам необходимо установить последнюю версию программы. После этого лучше всего создать новую базу данных и заново "залить" в нее все данные из аппарата. Если вы не хотите расставаться со своей существующей базой данных, нужно открыть ее в Alcanna игнорируя ошибки, выйти из программы и зайти в нее снова. Alcanna выполнит все необходимые корректировки структуры автоматически в процессе запуска.

Программа вылетает сразу после запуска с сообщением о нарушении защиты памяти
Программа вылетает с сообщением Abnormal program termination
alcanna написана с использованием сравнительно современных технологий COM, ODBC и MFC. Все эти технологии поддерживают по умолчанию все современные версии windows (98\Me\2000\Xp). Если при запуске программа вылетает, значит что-то не так в компонентной целостности вашей системы. Поэтому прежде чем паниковать нужно проверить следующее:

1. есть ли у вас в подкаталоге windows/system (windows/system32, winnt/system32) библиотека mfс42.dll. Если нет - нужно либо переставить систему, либо поставить последний ServicePack, либо найти этот файл в интернете.
2. есть ли в тех же местах драйвер ODBC для баз данных Access MDB (odbcjt32.dll). Если нет - нужно установить компонент для управления данными microsoft (mdac) или хотя бы какую-нибудь из последних версий офиса. Также возможно возникновение сбоев при наличии старой несовместимой версии этого драйвера, что лечится аналогично.
3. смогла ли программа создать источник данных DSN (Contol Panel->Data Sources (ODBC) или Contol Panel->Adm.Tools ->Data Sources (ODBC)). Если нет - возможно у вас недостаточно прав для создания DSN в вашей системе и нужно обратиться к администратору.
4. номер версии драйвера ODBC для баз данных Access MDB (odbcjt32.dll) должна быть не старше 4.0. версию драйвера можно проверить там же (Contol Panel->Data Sources (ODBC) или Contol Panel->Adm.Tools ->Data Sources (ODBC)), если у вас в системе установлен драйвер версии, например, 3.5 вы можете получить обновления с сайта Microsoft для компонента MS Jet  - JetSP3E.exe.
5. Программа использует для визуализации компонент MS Internet Explorer, поэтому если у вас установлена версия IE моложе чем 5.0, или какая-нибудь урезанная поделка - это может привести к сбоям.
6. Если вы используете Windows 98/Me - попробуйте переставить систему. При этом не обязательно устанавливать Windows "с нуля", чаще всего достаточно просто установить ее поверх уже имеющейся конфигурации.
7. Если вы используете Windows 2000, проверьте наличие Service Pack 3, или более позднего. С версией SP1 замечена некорректная работа.
   

Программа не может соединиться с аппаратом
Рекомендуются следующие действия:

• В первую очередь проверьте соединение, подключение кабеля, правильность установки номера COM-порта в программе, соответствие портов в настройках IrDA, если вы используете последний.
• Если все перечисленное в порядке - попробуйте отсоединить аппарат от кабеля на несколько секунд, и затем повторить попытку соединения.
• Если и это не помогло - попробуйте выключить аппарат на несколько секунд.
• Если ничего не помогает - проверьте, сможет ли Alcatel IntelliSync соединиться с аппаратом в той же конфигурации системы и с тем-же соединительным оборудованием.
• Если IntelliSync соединяется, а Alcanna не может - пришлите полное описание вашей системы, Log-файл аварийной ситуации  и описание проблем разработчику. Если нет - меняйте компьютер :)

Не могу подключиться через инфракрасный порт..
Alcanna не работает напрямую с инфракрасным адаптером. Она может использовать лишь эмуляцию последовательного порта, поэтому вам нужно проверить настройки драйвера вашего IR устройства, и установить их так, чтобы в системе появился виртуальный COM порт, соответствующий вашему IR устройству. На этот порт и нужно настроить Alcanna.

Кроме того, естественно, перед работой с IrDA нужно активизировать Infrared на самом аппарате и направить его излучатель на IR приемник компьютера. Еще мне встречались проблемы с самым распространенным адаптером Tekram Irmate 210, который никак не хотел соединяться не то что с Alcanna, но и просто  принимать vCard с аппарата. Выяснилось, что для его нормальной работы нужно установить скорость порта в системе не более 38400.

Для Windows 2000 возможно понадобится апдейт, для эмуляции последовательного порта в драйвере IrDA. В основном эти проблемы решены в SP3, но можно установить этот апдейт и отдельно.

Надо отметить, что виртуальный COM порт может появляться только во время сеанса IR-сессии. Для уточнения номера виртуального порта можно использовать HyperTerminal. Последовательность действий для этого следующая:

1. Убедитесь что аппарат не подключен, т.е. IrDA адаптер компьютера его не видит.
2. Запустите HyperTerminal? создайте в нем новое соединение.
3. В окне Connect To в разделе Connect using - список имеющихся в системе COM-портов.
4. Выключите HyperTerminal.
5. Соедините аппарат с компьютером через IrDA (для этого активизируйте IR на аппарате и расположите его в пределах видимости IR порта компьютера)
6. Снова запустите HyperTerminal, повторите п. 2 и 3 и сравните полученный список COM-портов со списком п. 3.
7. Вновь появившийся в системе при соединении с аппаратом COM-порт и есть виртуальный порт, на который следует настроить Alcanna.

Программа соединяется с аппаратом, но при синхронизации возникают ошибки передачи данных..
Проверьте, смогла ли программа правильно определить модель вашего аппарата. Это можно узнать сразу после соединения в меню Аппарат -> Информация. В первой строчке информации должна быть указана конкретно ваша модель (ONE TOUCH 500, ONE TOUCH 715 или ONE TOUCH 535. Надо отметить что 501, 700 и 701 модели также определяются как 500, это нормально). Если ваш аппарат определился неправильно, либо вообще не определился - см. рекомендации по решению проблем с соединением.

SMS Сообщения из архива телефона не читаются
К памяти архива SMS сообщений в телефонном аппарате программного доступа нет. Архив SMS в программе не является отображением архива аппарата, а является самостоятельным хранилищем. Для того, чтобы иметь возможность считывать программой отправленные сообщения, необходимо в настройках SMS аппарата установить сохранение отправленных SMS в SIM, а не в архив.

В считанных Исходящих и Полученных звонках отсутствует время и продолжительность
К статистике предоставляемой аппаратом для Полученных, Пропущенных и Исходящих звонков программного доступа нет. Возможно считать только имя и номер.

Очень медленно работает записная книжка после повторной заливки (полной очистки)
Повторная "заливка" данных в аппарат, равно как и операция удаления данных из аппарата, удалив сами данные не в состоянии очистить индексные указатели на удаленные записи, в связи с чем повторное создание записей не использует оставшиеся индексные указатели, а создает новые. Поэтому настоятельно рекомендуется использовать операцию "заливки" только один раз, применимо к новому либо проинициализированному аппарату. Операция очистки имеет смысл только когда необходимо очистить только нужный раздел, не задевая остальных разделов либо настроек аппарата. Для полной физической оxистки памяти аппарата и возврата к заводским установкам можно использовать код ###847#. ВНИМАНИЕ! Применение инициализационного кода приведет к полному уничтожению всех ваших данных, включая настройки, записи, диктофон, загруженные картинки и мелодии, итд.

После первой синхронизации пропали все данные в аппарате
Синхронизация нормально работает только после первоначальной "заливки" данных из аппарата в базу данных, либо из базы данных в аппарат. Об этом предупреждает сообщение, появляющееся каждый раз перед началом синхронизации. Иными словами:

• Если вы создали новую базу данных, вы должны в первую очередь использовать операцию Импорта данных из памяти аппарата.

• Если вы только что приобрели либо инициализировали аппарат, т.е. аппарат ни разу не синхронизировался - вы должны использовать операцию Экспорта данных в память аппарата из базы данных.

В противном случае синхронизатор будет считать, что данные в аппарате или базе данных просто удалены, что может привести к потере данных. Дополнительная контрольная точка - результаты анализа синхронизации, которые всегда показывают что именно и где хочет удалить синхронизатор.

Не удается установить будильник, не смотря на его присутствие в аппарате
Программная установка будильника возможна только в моделях 500/501/700/701. В 715 и 535-й будильник реализован по-другому, и не понятно, как получить к нему программный доступ, и возможно ли это вообще.

Все-таки как-то можно вытащить SMS сообщения из папки Архив в аппарате?
Можно. Для этого нужно для каждого сообщения из архива сделать Forward, затем Save, после чего сохраненные сообщения можно считать из папки Unsent с помощью Alcanna. Единственный недостаток этого метода - при форварде пропадает номер корреспондента.

Программа зависает в процессе соединения на чтении списка SMS
Возможно вы использовали вашу SIM карту с другим аппаратом, формат SMS сообщений которого отличается от того, что понимает программа. Удалите все SMS сообщения из SIM-карты средствами аппарата и попробуйте соединиться снова. Если это не помогает - отключите возможность работы с SMS в настройках.

А будет ли поддерживаться модель ХХХ?
В настоящее время программа поддерживает модели OT 500, 501, 700, 701, 715, 535 и 735. Поддержка остальных моделей аппаратов Alcatel, равно как и моделей прочих производителей на данном этапе не планируется, что объясняется в первую очередь тем, что у разработчиков их нет в распоряжении. Если вы готовы предоставить свой аппарат для разработки поддержки для него - можете прислать его по почте. Однако следует иметь в виду следующее:

• В первую очередь нужно связаться с разработчиками e-mail'ом и выяснить принципиальную возможность поддержки вашего аппарата.

• Нет никаких гарантий того, что поддержка будет реализована.

• Присланный вами аппарат возвращен скорее всего не будет.

При запуске появляется странное окно с названием месяца.
Никаких данных на экране не появляется.
Скорее всего проблема с установкой OCX-компонентов. Попробуйте зарегистрировать компоненты вручную. Для этого нужно последовательно запустить команды (при условии что Alcanna установлена в подкаталоге C:\Program Files\Alcanna):

regsvr32 "C:\Program Files\Alcanna\uralCombo.ocx"
regsvr32 "C:\Program Files\Alcanna\uralDate.ocx"
regsvr32 "C:\Program Files\Alcanna\uralGrid.ocx"
regsvr32 "C:\Program Files\Alcanna\uralTextBox.ocx"
regsvr32 "C:\Program Files\Alcanna\uralTree.ocx"

Можно ли с помощью Алканны скопировать содержимое SIM-карты?
Да, можно. Для этого нужно произвести следующие действия:

1. Вставить в аппарат копируемую карту, соединить с компьютером.

2. В разделе Контакты создать новую категорию, например TMP.

3. Выделить все записи в разделе SIM Карта и с помощью Drag-n-Drop перенести их в созданный раздел.

4. Отсоединить аппарат, вставить новую SIM карту, соединить снова.

5. Выделить все записи в разделе TMP и с помощью Drag-n-Drop перенести их в раздел SIM Карта.

6. Удалить все записи в разделе TMP.

7. Удалить раздел TMP.

Синхронизировать ничего не надо. SIM-карта редактируется "на месте", т.е. все изменения вносятся непосредственно в память карты при подключенном аппарате.

Персональные и Служебные записи поменялись местами
В моделях Alcatel OT 535/735 по неведомым мне причинам были поменяны местами идентификаторы категорий Personal и Professional. Если вы первоначально импортировали данные одной из этих моделей в алканну, проблем возникнуть не должно, однако если вы экспортируете из алканны старые данные в новый аппарат возможно несоответствие категорий. Поэтому, если вы хотите экспортировать данные из алканны, которая раньше работала с моделями OT 500-715 в новый аппарат, вам необходимо предпринять следующие шаги:

1. Создать в разделе Контакты новую дополнительную категорию с произвольным именем.

2. Перенести в эту категорию все содержимое категории Personal. Для этого используйте возможность группового выделения и Drag-n-Drop.

3. Перенести в категорию Personal все содержимое категории Professional.

4. Перенести все содержимое дополнительной категории в категорию Professional.

5. Удалить дополнительную категорию.

6. Сделать полный экспорт данных из алканны в аппарат.

7. Сделать синхронизацию данных.

После этого категории данных должны прийти в соответствие как в аппарате так и в алканне.

Включение протоколирования

Для анализа аварийной ситуации может понадобиться получение полного протокола работы программы. Протоколирование не требуется в процессе штатной работы программы, и даже более того - может приводить к сбоям в работе, т.к. требует дополнительных затрат ресурсов и времени. Поэтому после получения протокола аварийной ситуации протоколирование рекомендуется отключать.

Для того, чтобы включить протоколирование, в файл Alcanna.ini в раздел [Alcatel] нужно добавить следующие строки:

LogFile=Alc.log
LogDepth=0

и перезапустить Alcanna.

Для отключения протоколирования нужно удалить эти две строки, либо заменить их на следующие:

LogFile=
LogDepth=6

Ключи файла Alcanna.ini

Ниже перечислены все возможные ключи, которые могут быть использованы в файле настроек Alcanna.ini. Все ключи помещаются в раздел [Alcatel] этого файла. Большинство ключей доступно для изменений через файл настроек.